English

Klienditeenindus

Kvaliteedi tagamine
Kvaliteedipoliitika: teaduslik juhtimine, keerukas tootmine, siiras teenindus, klientide rahulolu.

Kvaliteedieesmärgid

1. Toote kvalifitseeritud määr on ≥99,5%.
2. Tarne vastavalt lepingule, õigeaegne tarne määr ≥ 99%.
3. Klientide kvaliteedikaebuste lahendamise määr on 100%.
4. Kliendirahulolu ≥ 90%.
5. Uute toodete (sh täiustatud sortide, uute struktuuride jms) arendus- ja disainitööd on lõpule viidud.

Klienditeenindus1

Kvaliteedikontroll
1. Projekteerimiskontroll
Enne disaini proovimist tuleks testist võimalikult palju proove võtta ning tehnik viib läbi teadusliku ja mõistliku disaini vastavalt kasutaja erinõuetele ja testi tegelikule olukorrale.
2. Hankekontroll
Koostage alltöövõtjate nimekiri, viige läbi range kontroll ja võrdlus, järgige kõrge kvaliteedi ja parema hinna põhimõtet ning looge alltöövõtjate toimikud. Sama valiku alltöövõtjate poolt tellitud osade puhul peaks olema vähemalt üks alltöövõtja, kes suudab tavaliselt tarnida.
3. Tootmiskontroll
Tootmine peab põhinema tehnilistel dokumentidel ja iga protsessi töödeldud kvalifitseeritud tooted peavad olema märgistatud. Toote jälgitavuse tagamiseks peaksid põhikomponendid olema selgelt identifitseeritud.
4. Inspektsioonikontroll
(1) Täiskohaga inspektorid kontrollivad toorainet ning allhanke korras ja allhanke korras osi. Proove võib võtta suurematest partiidest, kuid proovivõtu määr ei tohiks olla alla 30%. Oluline on kontrollida täpseid allhanke korras osi ja allhanke korras osi.
(2) Omavalmistatud osade töötlemine peab toimuma enesekontrolli, vastastikuse kontrolli ja korduskontrolli teel ning kõiki kvalifitseeritud tooteid saab kvalifitseeritud toodeteks pidada.
(3) Kui valmistoote saab tehases paigaldada ja käivitada, alustatakse tehases katsemasina ülevaatust ning ülevaatuse läbinud seadmed võib tehasest ära saata. Masin on edukalt üle vaadatud ja väljastatakse ülevaatussertifikaat.

Lubadus
1. Paigaldamine ja veaotsing
Kui seadmed ostja tehasesse jõuavad, saadab meie ettevõte ostjale täiskohaga tehnilise personali, kes juhendab paigaldust ja vastutab tavapärase kasutamise silumise eest.
2. Operatsioonikoolitus
Enne kui ostja seadmeid tavapäraselt kasutab, korraldab meie ettevõtte kasutuselevõtu personal ostja vastavatele töötajatele koolituse. Koolituse sisu hõlmab: seadmete hooldust, korrashoidu, levinud rikete õigeaegset parandamist ning seadmete käitamise ja kasutamise protseduure.
3. Kvaliteedi tagamine
Ettevõtte seadmete garantiiaeg on üks aasta. Garantiiaja jooksul, kui seadmeid kahjustavad mitte-inimlikud tegurid, vastutab ettevõte tasuta hoolduse eest. Kui seadmeid kahjustavad inimlikud tegurid, parandab meie ettevõte need õigeaegselt ja võtab ainult vastavad kulud.
4. Hooldus ja periood
Kui seade saab pärast garantiiaja möödumist kahjustada, saabuvad provintsi ettevõtted pärast ostjalt teate saamist hooldustööde tegemiseks 24 tunni jooksul ja provintsist väljaspool asuvad ettevõtted 48 tunni jooksul.
5. Varuosade tarnimine
Ettevõte on pakkunud tellijatele aastaid kvaliteetseid varuosi soodsate hindadega ning pakub ka sellega seotud tugiteenuseid.